退貨政策
Return & Refund Policy
感謝您選購田利貿易有限公司商品。我們重視每位顧客的購物體驗,為保障雙方權益,請於下單前詳閱以下退貨與退款說明。
一、七日鑑賞期說明
依據消費者保護法規定,消費者於商品送達次日起享有七日鑑賞期(含例假日)之權益。
鑑賞期屬於商品體驗與檢視期間,並非試用期。若商品經拆封使用、造成外觀損傷、缺件或影響再次銷售,將可能影響退貨資格。
二、可受理退貨情況
符合以下情形可申請退貨:
・收到商品與訂單內容不符
・商品到貨時即有瑕疵或故障
・運送過程造成商品損壞
・未拆封且於鑑賞期內申請退貨
三、以下情況恕無法受理退貨
以下商品或情況恕不接受退貨:
・超過七日鑑賞期
・商品已拆封、使用或安裝
・商品外觀損傷、人為損壞
・缺少原包裝、配件、保固卡、贈品
・個人衛生類商品(若適用)
・客製化商品或特殊訂製商品
四、退貨申請流程
- 聯繫客服提供訂單編號
- 說明退貨原因並提供商品照片(如有)
- 經客服確認後安排退貨
- 收到退回商品並完成檢驗後辦理退款
五、退款說明
退款將於確認退貨完成後辦理:
・信用卡付款:依發卡銀行作業時間退款
・匯款付款:退款至指定帳戶
・退款時間約 3–14 個工作天(依金流作業時間為準)
六、保固與售後說明
部分電子產品享有原廠保固服務,若超過鑑賞期但仍於保固期間,請依商品頁標示或聯繫客服協助辦理售後服務。
客服資訊
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客服時間:週一至週五 09:00–18:00